Najczęściej zadawane pytania
Czy jest to sklep, który działa tylko w Internecie?
Jubiler Sezam jest dużą, rodzinną firmą działającą nieprzerwanie od 1994 roku na terenie województwa małopolskiego. Aktualnie posiadamy 11 salonów jubilerskich, które ściśle współpracują ze swoim internetowym odpowiednikiem.
Zapraszamy do naszych salonów. Znajdą Państwo tutaj adresy, dane teleadresowe oraz godziny pracy.
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienia przyjmujemy w sposób najwygodniejszy dla Klienta:
- przez serwis www.jubilersezam.pl
- z rejestracją, która ułatwia kolejne zakupy
- bez rejestracji
- e-mailem: sklep@jubilersezam.pl
- osobiście w dowolnym Salonie Jubilerskim Sezam
- telefonicznie:
18 442 00 03
510 827 767
Od poniedziałku do piątku w godzinach 09:30–16:30.
Uwaga: niektóre zamówienia mogą wymagać wpłaty zaliczki.
Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Jeżeli po dostawie produktu zakupionego w Internetowym Salonie Jubilerskim Sezam uznają Państwo, że nie spełnia on oczekiwań, można go zwrócić w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki.
Jedyny koszt w takiej sytuacji to koszt przesyłki.
O czym należy pamiętać:
- Nie odbieramy przesyłek wysłanych na nasz koszt.
- Nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu.
- Zwrot nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (obrączki, wyroby grawerowane, personalizowane).
Czy otrzymam dowód zakupu i gwarancję?
Do wszystkich wyrobów zakupionych w naszym salonie dołączamy paragon lub fakturę VAT, które stanowią podstawę gwarancji producenta.
Czy zapewniacie serwis posprzedażowy?
Wyroby jubilerskie zakupione w naszym salonie są serwisowane w naszej pracowni przez mistrzów jubilerskich.
Pozostałe produkty obsługiwane są przez ich producentów. Dbamy o możliwie najkrótszy czas naprawy i jasną informację o kosztach.
Czy do cen w sklepie są doliczane dodatkowe koszty?
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. Nie stosujemy ukrytych kosztów ani nieuczciwych praktyk cenowych.
Czy mogę obejrzeć wyroby na żywo?
Tak. Większość wyrobów można obejrzeć w Salonach Jubilerskich Sezam zlokalizowanych na terenie Małopolski.
Czy promocje i rabaty się łączą?
Nie. Większość rabatów i promocji nie łączy się ze sobą. Wyjątki są zawsze jasno komunikowane przy danej promocji.
Pierwszy raz kupuję biżuterię w sieci
Rozumiemy obawy związane z zakupami online. Sprzedaliśmy już tysiące wyrobów, a wielu Klientów potwierdza, że biżuteria na żywo wygląda jeszcze lepiej niż na zdjęciach.
Dla większości produktów istnieje możliwość zwrotu w ciągu 10 dni.